قوانین و مقررات گالری خداداد
آخرین بروزرسانی: تیر ۱۴۰۵
به فروشگاه اینترنتی گالری خداداد خوش آمدید.
استفاده از خدمات وبسایت گالری خداداد و ثبت سفارش در این وبسایت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و مقررات مندرج در این صفحه میباشد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، مفاد این توافقنامه را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعاریف
- وبسایت: فروشگاه اینترنتی گالری خداداد.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت استفاده میکند.
- مشتری: کاربری که اقدام به خرید محصولات از سایت مینماید.
- محصول: انواع ظروف و مصنوعات قلمزنی (نقره، مس و برنج)، ظروف نقره، تابلوهای نقاشی و سایر کالاهای هنری و صنایع دستی عرضه شده در سایت.
- فاکتور رسمی: سند خرید صادر شده توسط گالری خداداد که شامل مشخصات کالا، وزن فلز بهکاررفته، عیار (برای محصولات نقره)، نوع تکنیک هنری، اجرت و بهای ساخت، مالیات و مبلغ نهایی میباشد.
۲. قوانین عمومی
- کلیه فعالیتهای فروشگاه اینترنتی گالری خداداد مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرفکننده و مقررات اتحادیههای مربوط به صنایع دستی و فلزات گرانبها انجام میشود.
- کاربران موظفاند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد نمایند. مسئولیت هرگونه مغایرت یا اشتباه در اطلاعات ثبت شده بر عهده کاربر خواهد بود.
- گالری خداداد این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان نسبت به بروزرسانی قوانین و مقررات اقدام نماید. ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
۳. قیمتگذاری محصولات
قیمت تمامی محصولات بر اساس نرخ روز فلزات پایه (بهویژه نقره)، ارزش هنری اثر، زحمت و اجرت قلمزنی، سود قانونی، مالیات بر ارزش افزوده و سایر هزینههای مرتبط محاسبه میشود.
با توجه به نوسانات لحظهای بازار فلزات گرانبها و نقره:
- قیمتهای نمایش داده شده ممکن است در طول روز تغییر نمایند.
- ثبت سفارش تنها پس از پرداخت موفق و تأیید نهایی سفارش معتبر خواهد بود.
- افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو یا تثبیت قیمت محصول نیست.
- در صورت بروز خطای فنی، اختلال سیستمی یا درج قیمت غیرواقعی، گالری خداداد حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه پرداختی را خواهد داشت.
۴. ثبت سفارش و پرداخت
پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، پیام تأیید سفارش برای مشتری ارسال خواهد شد. گالری خداداد مجاز است در صورت نیاز، برای احراز هویت خریدار اطلاعات تکمیلی درخواست نماید. در صورتی که اطلاعات هویتی، شماره تماس یا آدرس مشتری ناقص یا نادرست باشد، سفارش تا زمان تکمیل اطلاعات متوقف خواهد شد.
۵. اصالت و کیفیت محصولات
تمامی محصولات عرضه شده در گالری خداداد دارای اصالت هنری بوده و مطابق با استانداردهای رسمی صنایع دستی و فلزات گرانبها ارائه میشوند. مشخصات هر محصول شامل:
- وزن دقیق فلز و ابعاد اثر
- عیار (برای ظروف و مصنوعات نقره)
- نوع فلز پایه (نقره، مس یا برنج)
- تکنیک قلمزنی و مشخصات هنری (نام استادکار در صورت وجود)
- فاکتور معتبر و رسمی گالری
در صفحه محصول درج شده است و کلیه سفارشها همراه با فاکتور رسمی و مشخصات کامل کالا ارسال میشوند.
۶. ارسال و تحویل سفارش
سفارشها پس از تأیید پرداخت در کوتاهترین زمان ممکن پردازش و ارسال خواهند شد. ارسال محصولات ارزشمند و فاخر هنری از طریق روشهای امن، ویژه و بیمهشده انجام میگیرد. هنگام تحویل سفارش، مشتری موظف است بستهبندی را از نظر سلامت ظاهری بررسی نماید و در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا مغایرت، از تحویل گرفتن بسته خودداری نموده و موضوع را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهد. پس از تأیید دریافت کالا، مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی ناشی از حمل بر عهده شرکت حملکننده خواهد بود.
۷. شرایط بازگشت و مرجوعی
با توجه به ارزش هنری آثار و نوسانات لحظهای قیمت نقره و فلزات، امکان انصراف از خرید پس از تحویل کالا صرفاً در شرایط زیر امکانپذیر است:
موارد قابل پذیرش:
- ارسال کالای اشتباه یا مغایرت مشخصات محصول با فاکتور خرید.
- آسیبدیدگی فیزیکی و ضربخوردگی اثر در حین حملونقل و پیش از تحویل.
- نقص یا ایراد فنی در ساختار ظرف یا بوم اثر که ناشی از فرآیند تولید باشد.
موارد غیرقابل پذیرش:
- نوسان و تغییر قیمت روز نقره و فلزات پس از خرید.
- تغییر سلیقه مشتری پس از تحویل اثر.
- سفارش اشتباه سایز، ابعاد یا طرح توسط خریدار.
- استفاده نادرست، آسیبدیدگی فیزیکی، شستشوی نامناسب یا آسیب به سیاه قلم و پرداخت اثر پس از تحویل.
در صورت تأیید کارشناسان گالری خداداد، مبلغ پرداختی مطابق قوانین جاری به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۸. لغو سفارش
تا قبل از مرحله آمادهسازی و ارسال (یا شروع فرآیند ساخت برای سفارشهای اختصاصی)، مشتری میتواند درخواست لغو سفارش ثبت نماید. پس از ورود سفارش به مرحله ساخت سفارشی، آمادهسازی یا تحویل به بخش ارسال، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت. در صورت تأیید لغو سفارش، وجه پرداختی حداکثر ظرف چند روز کاری به حساب پرداختکننده بازگردانده میشود.
۹. حریم خصوصی کاربران
گالری خداداد متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگهداری نماید و از آن صرفاً برای ارائه خدمات، پردازش سفارشها و بهبود تجربه خرید استفاده کند. اطلاعات کاربران در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که قانون صراحتاً الزام کرده باشد.
۱۰. مسئولیت کاربران
کاربران متعهد میشوند:
- از حساب کاربری خود به صورت قانونی استفاده نمایند.
- اطلاعات صحیح، واقعی و معتبر ارائه کنند.
- از هرگونه سوءاستفاده، نفوذ یا ایجاد اختلال در عملکرد سایت خودداری نمایند.
در صورت تخلف، گالری خداداد حق محدودسازی یا مسدودسازی حساب کاربری را برای خود محفوظ میدارد.
۱۱. مالکیت معنوی
کلیه محتواهای سایت شامل تصاویر آثار، لوگو، طراحیها، متون تخصصی، ویدئوها و سایر اطلاعات متعلق به گالری خداداد بوده و هرگونه استفاده، کپیبرداری یا انتشار بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.
۱۲. ارتباط با مشتریان
تمامی اطلاعرسانیها، تأیید سفارشها و پیگیریها از طریق شماره تلفن، ایمیل یا سایر راههای ارتباطی ثبت شده توسط مشتری انجام خواهد شد. مسئولیت صحت اطلاعات تماس بر عهده کاربر میباشد.